【メルパルク】火に油を注いだ声明。結婚式場のメルパルク炎上に見る、日本企業特有の「根深い欠陥」★2




1 :記憶たどり。 ★:2019/07/18(木) 21:38:27.60 ID:UztvADpJ9.net
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/1907/17/news033.html

結婚式のトラブルを巡って、ホテルや宴会場などを運営するメルパルク(東京都港区)が炎上騒ぎとなっている。
同じトラブルでも、炎上が激しくなるケースとそうならないケースがあるが、企業が出す声明がカギを握っていることが多い。
この手の話は単なるコミュニケーションのテクニックとして理解されがちだが、そうではない。日本人の価値観そのものに
関わる重要なテーマといってよい。

■火を注いだメルパルク側の声明

顧客とのトラブルが起こっているのは、同社が運営するメルパルク仙台(仙台市)である。ここで挙式した夫婦が
ネットの口コミサイトに投稿した内容によると、「1日1組という条件で契約したにもかかわらず2組になっていた」
「旧姓で呼ばないよう念押ししていたにもかかわらず司会者に旧姓でアナウンスされた」「祝電の読み上げはしない
予定だったのに祝電を読まれた」「ケーキが全員に行き渡らなかった」「ドリンクのコースが変更されていた」
「引き出物の中に原価が記載された発注書が入っていた」など、多岐にわたっている。

新婦は着付けを30分早めるよう要請され、待機中に突然カーテンを閉められ、その間、別の組の着替えが行われたとのことなので、
現場はかなり混乱していた様子がうかがえる。

一連の主張はあくまで顧客側によるものではあるが、口コミサイト上では、メルパルク側が返信しているので、
(程度の問題はともかくとして)顧客が強い不満を持っていたことは、メルパルク側も認識していたとみてよいだろう。

ところがこの話がネット上で拡散する事態となり、メルパルクに批判が殺到。同社はWebサイト上に声明を発表したが、
これが火に油を注いでしまった。

声明の内容は以下の通りである。

「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様やご親族の皆様、また、
今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます(一部略)」

この内容はどう読んでも、夫婦に対して向けられたものではなく、夫婦が口コミサイトに書き込んだことで、
他の利用者が心配していることをおわびするというロジックになっている。これに加えてメルパルク側が、
「弁護士を通して連絡してほしい」と通告していたことなどもテレビ報道で明らかとなり、一気に炎上が激しくなってしまった。

現時点において、メルパルク側は詳しい説明をしていないので、このトラブルについてどちらが正しいと断定することはできない。
だが夫婦の訴えに対するネット上の対応という点においては、メルパルクに改善すべき点があるのは間違いないだろう。

■メルパルク側にも「メリットなき」声明

そもそも、この声明は誰に向けて、何の目的で発信したのか、まったくもって不明である。メルパルクに予約を入れている
他の顧客がこの声明を見て、安心感を覚えるとはとても思えないし、夫婦に対しては、事実上、クレーマーであると
宣言しているようなものなので、むしろ宣戦布告に近い内容といってよいだろう。

実際、同社は「弁護士を通じてでしかコミュニケーションをしない」と通告しているわけだが、弁護士を通じたやりとりというのは、
ビジネスの世界ではもはや最終手段であり、そう簡単には口にはできないレベルの話である。

こうした威圧的・攻撃的な声明を発表する理由として考えられるのは、威圧的に出れば顧客が萎縮すると判断しているのか、
そうでなければ、自社に非はないという感情が先走っているのかのどちらかである。

恐らくは後者だと思われるが、いずれの場合にしろ、メルパルク側にメリットはない。同社の対応に問題があったのが事実であれば、
力でそれを押しつぶす会社であるというイメージが出来上がってしまうし、逆に、原因が顧客の過剰な要求だったとしても、こうした対応を
世間一般に知らしめることが顧客獲得にはつながらない。

※以下、全文はソースで。

前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1563345707/
1が建った時刻:2019/07/17(水) 15:41:47.84

2 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:39:10.00 ID:o3pholNR0

そもそも、メルバルクなんかで挙式を挙げるなよw

3 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:39:13.68 ID:zFEVXDfq0

むしろキチガイモンペが式場に火を注いだんだろ

4 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:40:07.03 ID:mEmOe4DX0

はい差別

5 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:40:09.03 ID:38ZhtZLD0

欠陥ジャップ

6 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:40:36.39 ID:WTP5NTNl0

>>1
京アニで忙しいのにスレ立てありがとう!

7 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:40:51.47 ID:GfmEXsMe0

レストラン貸切の方が安いのになんで式場に?

8 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:40:54.84 ID:qK8OaVM70

火に油を注ぐで京都アニメーションの火災スレかと思ったじゃん

9 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:41:16.73 ID:i1m8PEzC0

まだ結婚披露宴のような昭和の残滓が残ってることに驚いた

10 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:41:20.53 ID:ubdf71x/0

告発まだぁ?


(deleted an unsolicited ad)

11 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:42:11.27 ID:6UZTkqEs0

油を注いで火をつけるのが大量殺人鬼
火に油を注ぐのがメルパルク

12 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:42:11.71 ID:7pKqgdcS0

メルパルクで結婚式予約してる人はキャンセルしたほうがいいな

13 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:42:14.96 ID:IA4kikOc0

裁判起こせばいいことだろ

火に油を注ぐとか、ふざけるなよ!キチガイ

14 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:42:38.99 ID:BGKc5Zsp0

スレタイ不謹慎

15 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:42:43.35 ID:0NLG9GmG0

あーこれ メルパルクだったのか ヒドイ式場だわな …

16 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:42:52.37 ID:zKic0jjS0

>>3
モンペの意味も知らないって
かっこわるいよねw

17 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:43:06.84 ID:WwCh7xbT0

シェラトンホテルでやれよ(笑)
こんな糞結婚式場でなくてさ

18 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:43:13.97 ID:y7xlnXwG0

ヘイポー流

19 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:43:32.67 ID:ufuOX/IX0

スレタイ紛らわしい

22 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:44:33.81 ID:+ESwUYipO

昔は、魚屋さんの二階でしたんだよ。

21 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:44:10.40 ID:Rvg0I9H30

つーか地方の人材レベルなんてこんなもんだろう。

20 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:44:05.06 ID:hHzfGmQBO

>>1スレタイふざけ過ぎだバカ

23 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:44:52.25 ID:939Xq6Z20

たくさん予約入れてバックレる

24 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:45:14.60 ID:dyDzY8hW0

謝罪コンサル業始めようかな

25 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:45:25.92 ID:bDZzQNLB0

>>22
寿司屋とかな

26 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:45:26.30 ID:28Xw5Dj20

カネに換算して100万円くらいでどうだろう

27 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:45:41.38 ID:VIFp9haJ0

京アニ効果で人がいっぱいやってきてるwwww
火に油GJ!

28 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:45:44.70 ID:om4UmfTN0

酢に油

29 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:46:04.35 ID:8qw7TbjY0

ここでも放火か

30 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:46:08.78 ID:iSi6vYzp0

ダブルブッキング自体がありえないなw

31 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:47:27.18 ID:FhZnpfjg0

>>28
ドレッシングか

32 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:47:32.11 ID:8G/Atk/q0

チビ男のチンコは小さい。
お前らの器も小さい。

😊

33 :名無しさん@13周年:2019/07/18(木) 21:48:33.26 ID:0qWBuihBH

メルパルク、放火事件であっさり忘れられて草

34 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:48:01.93 ID:/1AK0yYa0

スレタイわざとか。
こんなクソ案件もうどうでもいい。

35 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:48:32.61 ID:Rvg0I9H30

トンボの佐藤みたいな奴がいたんだろ

36 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:48:34.51 ID:lTnQ1GUl0

「火に油」はしばらく禁止な。京アニスレかと思ったわ。

37 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:49:07.83 ID:2rHwKwFn0

火に油という表現はいま不謹慎やろ

38 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:49:58.84 ID:g3WXj4St0

>>8
不謹慎だろ謝れ ふざけんなメイドラゴン2期どうすんだぼけが

39 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:50:39.81 ID:9Ih14qgP0

潰れるねえ

42 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:51:40.00 ID:vnII94fK0

マジレスすると火に油を注ぐと消える
油の温度が発火点より低くなればいいからね

ただしガソリン、おまえは駄目だ

48 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:53:40.95 ID:VOIxW5q60

火事みたいなスレタイで誘ってるのか

51 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:55:53.37 ID:gu94bJ/j0

韓国に対して 物言う吉本芸人を排除したがっている芸能界とマスコミの在日チョン勢力の手管が卑しすぎる!

ヤクザバーニングみたいなチョン系のヤクザ事務所のタレントこそ排除しよう!
ヤクザバーニングの庭の演歌界こそ、もっとも反社と強く繋がっているのに、一向に演歌界に飛び火しないどころか、吉本叩きの様相を呈してきてて、不自然すぎる!
演歌歌手がヤクザと写ってる写真なんて腐るほどあるだろ!

国歌斉唱を拒否し、沖縄の売国左翼に協力した反日クズ女の安室のバックのヤクザバーニングを叩き潰そう!
特に売国キチガイ左翼紙の沖縄タイムスと安室の癒着が酷い
醜悪な引退商法して無様に芸能界から逃げ出した負け犬安室のバックのヤクザバーニングを業界から完全に干しましょう。
メディアや芸能界が反社会勢力と繋がっているのが許される時代ではありません。バーニング系と癒着しているメディアの人間もどんどん逮捕していかないと
ヤクザバーニングは北朝鮮系です
あいみょんや新垣結衣や羽鳥慎一や北村一輝や島崎遥香といったヤクザバーニングのタレントを二度と起用させないようにしていきましょう

http://www.officiallyjd.com/archives/430854/
宮根誠司、羽鳥慎一らが所属するバーニング系列事務所の黒い噂…肉弾接待、枕営業、所属タレントらも関与か
http〇s://hay〇abus〇a9.5〇ch.net/test/read〇.cgi/mnewsplus/1559599625/
【俳優】北村一輝はなぜ韓国「反日映画」出演を決めたのか?
htt〇ps:/〇/ww〇w.excite.co.jp/news/article/Cyzo_201504_post_18343/
「“芸能界のドン”は宅見組長が育てた」バーニング周防郁雄社長と暴力団“黒い交際”暴く衝撃ブログ
htt〇ps:/〇/hayabusa9.5〇ch.net/te〇st/read.cgi/mnewsplus/1563257041/
【元AKB48】島崎遥香、電車の優先席に座る会社員に苦言「韓国は素敵だったな〜健康な若者はみんな立ってた」★3

エイベックスもヤクザバーニング系です。エイベックスのトップの松浦の暴力団を使った脅迫行為など上場企業のトップとして決して許されません

https://www.excite.co.jp/news/article/Litera_2781/
エイベックスの問題はブラック労働だけじゃない! 金、パワハラ、暴力団を使った恐喝…背景に松浦社長の体質が

業界でもっとも黒い事務所と言われているライジングもバーニング系です。
ヤクザライジングのタレントを起用させないようにメディアを監視していきましょう!!
特にヤクザライジングと癒着が酷い日テレ関係者を逮捕に追い込んでいきましょう!

http〇s://noma66.co〇m/womantalent/1743/
西内まりやの元事務所ライジングの闇!脱税やヤクザの悪評に圧力の黒い噂?!

【芸能】佐藤浩市が難病の安倍総理を揶揄し炎上 ネット「ダサい人…」「脚本を変更させ反体制気取ってる頭の悪さに驚いた」 ★4

売国左翼の佐藤浩市を起用している反日企業を叩き潰そう!
佐藤浩市を起用している反日企業はこの三社です

CM キャノンマーケティングジャパン
CM 三井住友信託銀行
CM コカ・コーラ『特選 綾鷹』

52579

54 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:56:42.81 ID:bDZzQNLB0

>>48
パート1が建ったのは昨日

56 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 21:57:23.61 ID:4GmMzqSE0

5chは既に在日チョンに買収されているのをご存知ですか?

2chの譲渡先、5chの代理人弁護士は通名のしばき隊員
http://irohamatumae.blog.jp/archives/19087374.html

5chの運営がチョンに買収されていると、とっくにバレている以上、完全記者制というシステム止めるべき
チョンに買収されている運営が全てのスレ立てをコントロールするとかありえない。チョンに買収されている日本の敵の5chを叩き潰そう!

【民主党=立憲民主党の正体】

韓国民団生野支部での民主党議員の挨拶【在日参政権を約束】 
http://www.nicozon.net/watch/sm9751328

菅 直人(民主) 日本人拉致犯 シンガンス釈放署名
江田五月(民主) 日本人拉致犯 シンガンス釈放署名
千葉景子(民主) 日本人拉致犯 シンガンス釈放署名
岡田克也(民主) 「拉致被害者を北朝鮮に戻すべき」と主張
岡崎トミ子(民主) 慰安婦への謝罪と賠償法案 8回提出
福山哲郎(民主) 陳哲郎
白眞勲 (民主) 元韓国籍
土肥隆一(民主) 朝鮮京城に出生
中井洽 (民主) 吉林省長春に出生
辻元清美(民主) ピースボート創設(北朝鮮組織)
辻元清美(民主) 「私は国家の枠を崩壊させる国壊議員」
有田芳生(民主) 嫌韓デモの法規制 「ネットで書いたら逮捕!」
末松義規(民主) 「在日朝鮮人に選挙権を与えよう!」
角田義一(民主) 朝鮮組織から献金 2500万闇献金疑惑
前原誠司(民主) 「外国人参政権を成立させる」と民団で約束
安住 淳 (民主) 大震災の年に「韓国に5兆円支援」の財務大臣
山岡賢次(民主) (「金賢二」、通名は「金子賢二」、後に「藤野賢次」→「山岡賢次」)

民主党政権の時の円高デフレ政策で、日本の輸出産業は壊滅寸前になる一方で、韓国の輸出産業はこの世の春だった。
民主党=立憲民主党は日本を滅ぼして、韓国が栄える為に政治をしている
安倍政権の韓国への経済制裁に一番反対しているのも立憲民主党

6279979+647985+7

62 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 22:02:41.63 ID:CZ2RL6jT0

>>58
最近だと介護事業で顕著だけれど
ブライダル業界も金目当てで異業種が
片手間でやっているところが多いからね
顧客対策で強面を揃えているところは
裏社会ともコネがあったりするし

83 :名無しさん@1周年:2019/07/18(木) 22:26:19.86 ID:poqqimME0

>>81
東亜行けよ

134 :名無しさん@1周年:2019/07/19(金) 00:11:50.03 ID:XAyut4440

>>126
なんかいちゃもんつけられて一部ネットが炎上してるけど
うち関係ないからお客さんちーす

という謝罪文を書き改めるところから始めないと
ネットで読んだ人全員敵に回すね

176 :名無しさん@1周年:2019/07/19(金) 06:10:02.90 ID:Plhg1Ogo0

>>145
ところがホテル側が説明なしで白旗あげちゃったんだよね

288 :名無しさん@1周年:2019/07/19(金) 17:34:49.32 ID:gRMuEUTe0

「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様やご親族の皆様、また、
今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます(一部略)」

あまりにも酷すぎて草生えたwwwwwwwwwwwww
草生えまくるどころじゃないwwwwwwwwwwwww

一部の馬鹿がインターネットに書き込みしたせいで
うちの会社のサービスを利用された他のお客様にご心配をおかけしてすみません!

ってwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
全く反省しとらんやないかwwwwwwwwwwwww
酷過ぎるwwwwwwwwwwwww

300 :名無しさん@1周年:2019/07/19(金) 18:14:26.39 ID:hhhNVv250

そういや騒動初めに青沼BOTとK谷BOTって出て来きたよね
青沼BOTは途中で何かヤバイと思ってかキュアソレイユに名前変更

そしてK谷BOTは騒動最初の頃しか呟いてないけど、K谷本人のように振る舞ってた
そしてアイコンはプーさんでしょ
ゼクシィの口コミの新婦のニックネームもクマのプーさんだし、なんだかメルパルク側は変な奴が多いよなー

484件をまとめました。
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